Opći uvjeti poslovanja

Cijene i plaćanje

Osim ukoliko drugačije nije naznačeno, sve su cijene navedene u Eurima po vili po tjednu. Naplata kreditnim karticama se vrši u Eurima.Rezervacija je obvezujuća te se prilikom rezervacije traži plaćanje akontacije u iznosu od 30% od ugovorene cijene smještaja nakon čega je rezervacija potvrđena, sklopljen je ugovor sa vlasnikom te su prihvaćeni ovi Opći uvjeti, koji su sastavni dio Ugovora o najmu vile. Nakon dovršetka postupka rezervacije i plaćanja Soravento će putem elektroničke pošte poslati pisanu potvrdu rezervacije koja sadrži sve potrebne informacije o smještaju te uz ove Opće uvjete predstavlja Ugovor o najmu vile sklopljen sa vlasnikom uz posredovanje agenci-je Soravento . Ugovor o najmu se smatra sklopljenim u trenutku kad Soravento primi uplaćeni iznos akontacije. U slučaju da se uplata ne izvrši u roku od 3 (tri) dana od dana rezervacije, Ugovor o najmu se smatra raskinutim te je Soravento ovlaštena, bez posebne obavijesti gostu, sklopiti novi Ugovor o najmu sa drugim gostom. Troškovi vode, plina, električne energije i interneta te posteljina, ručnici, kuhinjske krpe, završno čišćenje interijera, održavanje bazena i eksterijera, prijava boravka i boravišna pristojba kao i porez na dodanu vrijednost uključeni su u cijenu najma smještaja.

Dozvoljeni načini plaćanja za akontaciju su: kreditne kartice (Master Card, VISA), pay pal i bank transfer. Sva plaćanja trebaju biti izvršena u Eurima, te postoji mogućnost da dođe do razlike u naplaćenom iznosu u eurima zbog razlike u tečaju između službenog tečaja i tečaja kreditne institucije gosta. Soravento ne može biti odgovorna za tečajne razlike ili naknade drugih bankovnih institucija.Za plaćanje ostatka (70% ugovorene cijene smještaja) su dozvoljene sve metode plaćanja kao i za uplatu akontacije, ali i u gotovini pri dolasku. U slučaju otkazivanja rezervacije sve uplate koje su izvršene prema Soravento nisu povratne iz razloga što Soravento prema ugovoru sa vlasnicima vila uplate prosljeđuje vlasnicima.

Rezervacije koje su izvršene 30 dana i više prije početka razdoblja najma

Za rezervacije koje su izvršene 30 dana ili više prije početka razdoblja najma, primjenjivati će se sljedeći uvjeti:

Vento Forte d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Polog za slučaj štete

Polog može biti isključivo putem kartice na licu mjesta Nakon odlaska vila se provjerava i vraćaju se rezervirana sredstva na karticu. Polog služi kao osiguranje vlasniku za počinjene štete na vili i vlasnik se, u slučaju štete ima pravo naplatiti iz pologa.
U slučaju da je počinjena šteta veća od iznosa položenog pologa, gost je obvezan vlasniku nadoknaditi puni iznos štete.

Reklamacije

Sukladno članku 8. St. 2 Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07 i 125/07 – isp. 79/09 I 89/09 –isp.), Vaše eventualno pisane prigovore možete nam dostaviti na: info@soravento.com

Pravila o (zaštiti) privatnosti

Soravento, kao registrirana turistička agencija i zaštitni znak tvrtke Vento Forte d.o.o zaštitu vaše privatnosti i sigurnosti smatra vrlo važnom. Soravento je posvećena zaštiti svih osobnih podataka svojih klijenata. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o klijentima / korisnicima koji su potrebni za ispunjavanje naših obveza. Obavještavamo svoje klijente o načinu na koji prikupljamo podatke i redovito dajemo korisnicima izbor o korištenju njihovih podataka, uključujući odluku žele li ili ne da ih se ukloni s popisa za marketinške kampanje. Sve informacije o korisnicima su strogo povjerljive i dostupne samo ako su takve informacije potrebne za rezervaciju vile. Svi agenti Soravento i vlasnici vila odgovorni su za poštivanje načela privatnosti.

Obrada podataka

Kada posjećujete ovu web-stranicu, napravite rezervaciju, pretplatite se na newsletter, postavite nam upit ili sudjelujete u natječaju ili anketi na ovoj stranici, možda ćemo vas tražiti da između ostaloga, ostavite podatke vašeg imena, e-mail adrese, telefonskog broja i detalje plaćanja. Soravento će te podatke koristiti za slijedeće:

Ako ste pretplaćeni na naš newsletter, Soravento će koristiti vašu e-mail adresu u slijedeće dodatne svrhe:

Zaključno, bilježimo podatke za sastavljanje statistike korisnika i za osiguravanje web stranice.
Svi podaci, uključujući ali ne ograničavajući se na, vaši osobni podaci i podaci o rezervaciji će biti obrađeni od strane našeg kontrolora podataka. U svrhu analize povijesti kupnje u marketinške svrhe, vaši se podaci mogu pohraniti na poslužitelje (servere) trećih strana. Te treće strane pohranjuju i obrađuju vaše podatke po uputama Soravento. Ovu analizu će koristiti samo Soravento. Osim ako nije drugačije navedeno, vaši osobni podaci neće biti dostupni trećim stranama.

Vaša prava

U bilo koje doba imate pravo provjeriti podatke zabilježene od strane Soravento koji se tiču vas. Ako su podaci (ili dio podataka) netočni, možete zatražiti od Soravento da prilagodi, dopuni, ukloni ili pregleda te podatke. U tom slučaju vas molimo da pošaljete zahtjev na: info@soravento.com ili običnom poštom na adresu: Vento Forte d.o.o Svetog Antona 38 b, Novigrad. Ukoliko ne želite primati marketinške informacije od Soravento koje nisu presudne za Vašu rezervaciju, molimo Vas da pošaljete e-mail na: info@soravento.com

Osiguravanje osobnih podataka

Soravento osigurava odgovarajući stupanj i način osiguravanja osobnih podataka. Stoga, Soravento ima za cilj siguran prijenos podataka između vašeg računala i našeg poslužitelja (servera). Soravento je poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitila vaše osobne podatke od gubitka ili bilo kojeg oblika nezakonite obrade.

Kolačići (cookies)

Kolačić je mali dio podatka poslan sa web stranice i pohranjen u internet pregledniku na vašem računalu, mobilnom telefonu ili drugom uređaju, dok pregledavate neku web-stranicu. Kolačići se mogu koristiti kako bi se pohranila Vaša personalizacija ili praćenje stranice (npr. ciljani marketing). Informacije koje su pohranjene u kolačiću, će možda u nekom trenutku biti pročitane od strane vašeg internet preglednika kako bi vam uz druge funkcije isporučili stranicu prilagođenu vama.

Upotreba kolačića

Kolačići vam omogućuju da u potpunosti iskoristite prilagođene značajke dostupne na ovoj web stranici, kao što su favoriti i spremanje popisa za pregled. Kolačići nam također pomažu da vam pružimo najbolje moguće iskustvo s rezervacijama, dajući nam informacije koje koristimo kako bismo poboljšali upotrebljivost i izvedbu ove web stranice. Nadalje, pomoću naših e-mail newslettera koristimo piksele za praćenje kako bismo pratili klikove na našu web stranicu.

Kako možete promijeniti postavke za kolačiće i povući vašu suglasnost

Većina internet preglednika automatski prihvaća kolačiće. Ukoliko niste prilagodili postavke vašeg internet preglednika tako da odbija kolačiće, kolačići će biti postavljeni kada nastavite pristupati ovoj web stranici. Korištenjem i pregledavanjem ove web stranice, pristajete na kolačiće koji se koriste u skladu s ovim odredbama o kolačićima. Ako ne pristajete na postavljanje kolačića ili želite povući suglasnost, možete ukloniti postojeće kolačiće iz preglednika i spriječiti postavljanje novih kolačića mijenjanjem postavki preglednika. Kako to možete učiniti, ovisiti će o pregledniku koji koristite.

Tu informaciju možete pronaći ovdje za slijedeće internet preglednike:

Međutim, ukoliko to napravite, moguće je da nećete moći koristiti sve opcije na našoj web stranici. Također možete tako podesiti postavke, da dobijete obavijest ukoliko je kolačić postavljen na vaše računalo. Imajte na umu da su određeni kolačići potrebni da bi web stranica mogla funkcionirati.