Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINES

Soravento Ferienvermietungen ist ein Reisebüro (im Folgenden: Soravento), das von der Handelsgesellschaft Vento Nuovo d.o.o. (GmbH) mit Sitz in Bužinija, Stancijeta 7a, Novigrad, betrieben wird und unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 72771959588 registriert ist. Das Unternehmen spezialisiert sich auf Agenturtätigkeiten im Zusammenhang mit der Vermietung von Privatunterkünften mit Schwimmbädern und Apartments.

Soravento schließt Unterkunftsleistungen direkt mit den Eigentümern ab, um seinen Gästen einen Service auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Alle beworbenen Unterkünfte stehen unter Vertrag mit Soravento und verfügen über Lizenzen, die von den staatlichen Behörden ausgestellt wurden.

Der Mietvertrag, den Sie als Mieter (im Folgenden: Gast) mit Soravento als Vermittler abschließen, wird tatsächlich mit dem Eigentümer der Ferienunterkunft (im Folgenden: Unterkunft) als Vermieter (im Folgenden: Eigentümer) geschlossen. Soravento handelt ausschließlich als Vermittler und haftet nur als solcher. Durch die Zahlung einer Anzahlung für die Reservierung der ausgewählten Unterkunft für den gewünschten Zeitraum akzeptieren Sie bedingungslos diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website von Soravento unter www.soravento.com veröffentlicht sind und mit dem Tag der Veröffentlichung in Kraft treten. Nachdem Soravento die Anzahlung für die Reservierung erhalten hat, sendet es dem Gast eine schriftliche Bestätigung per E-Mail (im Folgenden: Bestätigung), die den genauen Standort der Unterkunft sowie alle notwendigen Kontaktinformationen enthält. Die schriftliche Buchungsbestätigung zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet den Mietvertrag zwischen dem Gast als Mieter und dem Eigentümer als Vermieter.

1. ANREISE UND ABREISE

Die früheste Ankunftszeit ist 14:00 oder 16:00 Uhr am Anreisetag (abhängig von den Regeln der Unterkunft). Die späteste Abreisezeit ist 10:00 Uhr am Abreisetag.

Frühere Ankünfte und spätere Abreisen sind nicht möglich.

1.1. GASTREGISTRIERUNG

Der Gast ist nach kroatischem Recht verpflichtet, dem Eigentümer/Unterkunftsgeber offizielle Identitätsdokumente mit persönlichen Angaben zur Zwecken der touristischen Registrierung bei der nationalen Tourismusbehörde (HTZ) zur Verfügung zu stellen. Diese Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet. Ein Gast, der keine Form der persönlichen Identifikation für die gesetzlich vorgeschriebene touristische Registrierung vorlegt, kann der Zugang zur Unterkunft verweigert werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Miete besteht.

2. UNTERKUNFT

2.1. ANZAHL DER GÄSTE

Zu keiner Zeit darf die Anzahl der Gäste auf dem Grundstück höher sein als in der Bestätigung angegeben. Die Anzahl der Gäste kann bis zur maximalen Kapazität, die auf der Website angegeben ist, erhöht werden, jedoch spätestens 3 (drei) Tage vor der Anreise. Die Anfrage zur Änderung der Gästeanzahl muss per E-Mail eingereicht werden. Die Gesamtzahl der Gäste schließt Kinder unabhängig von ihrem Alter ein.

2.2. ZELTE UND WOHNANHÄNGER

Das Aufstellen von Zelten oder das Mitbringen von Wohnanhängern oder Ähnlichem ist verboten. Wenn diese Bestimmung nicht eingehalten wird, sind der Eigentümer und/oder Soravento berechtigt, den Mietvertrag sofort ohne Kündigungsfrist zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen dort anwesenden Personen endgültig zu verlassen. Der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Mietbetrags durch den Eigentümer oder Soravento.

2.3. HAUSTIERE UND ALLERGIEN

Auf der Webseite jeder Unterkunft ist vermerkt, ob Haustiere erlaubt sind und unter welchen Bedingungen. Haustiere sind in keinem der Schwimmbäder erlaubt. Während des Buchungsprozesses muss der Gast die Anzahl der Haustiere angeben. Haustiere werden extra berechnet, und die Preise werden in der Bestätigung angezeigt. Es ist nicht erlaubt, mehr Haustiere zu halten als die Anzahl, die in der Bestätigung registriert und angegeben ist. Die Haltung von Haustieren in einer Unterkunft liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastes, und die Eigentümer und Soravento übernehmen keine Verantwortung für mögliche Krankheiten oder Verletzungen, die die Haustiere während ihres Aufenthalts erleiden könnten. In einigen Unterkünften ist die Haltung von Haustieren nicht gestattet. Soravento übernimmt keine Verantwortung für mögliche allergische Reaktionen von Gästen, die in einer der Unterkünfte auftreten könnten.

In einigen Unterkünften ist die Haltung von Haustieren nicht gestattet. Soravento übernimmt keine Verantwortung für mögliche allergische Reaktionen von Gästen, die in einer der Unterkünfte auftreten könnten.

Wenn der Gast ein Haustier mitbringt, das nicht im Voraus angekündigt wurde, behalten sich der Eigentümer und/oder Soravento das Recht vor, den Mietvertrag sofort ohne Kündigungsfrist zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen dort anwesenden Personen endgültig zu verlassen. Der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Mietbetrags durch den Eigentümer oder Soravento.

2.4. NEUGEBAUTE UNTERKÜNFTE

Bei der Reservierung einer neu gebauten Unterkunft muss der Gast sich bewusst sein, dass es vorkommen kann, dass Gras, Pflanzen, Blumen usw. im Garten noch nicht ausreichend gewachsen sind.

2.5. LÄRM

Falls die Gäste durch Lärm die öffentliche Ordnung stören und sich nach einer Warnung nicht beruhigen, kann dies als schwerwiegende Verletzung der Mietvertragsbedingungen angesehen werden. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder Soravento berechtigt, den Mietvertrag sofort ohne Kündigungsfrist zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen dort anwesenden Personen endgültig zu verlassen. Der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Mietbetrags durch den Eigentümer oder Soravento.

2.6. SCHWIMMBÄDER

Der Gast ist verpflichtet, alle Anweisungen bezüglich der Nutzung der Schwimmbäder zu befolgen, die vom Eigentümer oder Soravento aus Sicherheitsgründen gegeben werden. Der Gast ist in jeder Hinsicht für die Nutzung des Schwimmbads verantwortlich. Kinder müssen im Schwimmbadbereich stets unter Aufsicht von Erwachsenen sein. Der Gast nutzt das Schwimmbad auf eigene Verantwortung. Bitte beachten Sie, dass das Schwimmbad außerhalb der Sommersaison möglicherweise nicht nutzbar ist.

Sie sollten bedenken, dass die Nutzung von Whirlpools mit bestimmten Gesundheitsrisiken verbunden ist, und Sie nutzen diese auf eigene Verantwortung. Das Wasser in den Whirlpools ist möglicherweise erst am späten Abend des Anreisetages warm. Es ist verboten, auf die Abdeckungen der Whirlpools zu steigen. Die Abdeckungen dienen der Isolierung, sind nicht dafür ausgelegt, das Gewicht einer Person zu tragen, und können leicht brechen. Falls die Abdeckung beschädigt wird, ist der Gast verpflichtet, den Schaden direkt dem Eigentümer zu ersetzen.

HAUSORDNUNG

Jede Unterkunft hat ihre eigene Hausordnung, die an einem sichtbaren Platz in der Unterkunft angebracht ist. Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung zu befolgen. Wenn der Gast die Hausordnung nicht befolgt, kann dies als schwerwiegende Verletzung der Mietvertragsbedingungen angesehen werden, und in diesem Fall sind der Eigentümer und/oder Soravento berechtigt, den Mietvertrag sofort ohne Kündigungsfrist zu kündigen. Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen dort anwesenden Personen endgültig zu verlassen, und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Mietbetrags durch den Eigentümer oder Soravento.

3. PREISE UND ZAHLUNG

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Preise in Euro pro Unterkunft pro Tag angegeben.

Die Zahlung mit Kreditkarten erfolgt in Euro.

Die Reservierung ist verbindlich, und eine Anzahlung in Höhe von 30 % des vereinbarten Mietpreises ist bei der Reservierung erforderlich, woraufhin die Reservierung bestätigt wird.

Nach Abschluss des Reservierungsprozesses und der Zahlung sendet Soravento eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält alle notwendigen Informationen über die Unterkunft und stellt zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Mietvertrag dar, der mit dem Eigentümer der Unterkunft unter Vermittlung der Agentur Soravento geschlossen wird. Der Mietvertrag gilt als abgeschlossen, sobald Soravento den gezahlten Anzahlungsbetrag erhalten hat. Falls die Zahlung nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen nach dem Reservierungsdatum erfolgt, gilt der Mietvertrag als gekündigt.

Die Kosten für Wasser, Gas, Strom und Internet sowie Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung des Innenbereichs, Wartung des Schwimmbads und des Außenbereichs, Registrierung des Aufenthalts, Kurtaxe und Mehrwertsteuer sind im Mietpreis enthalten.

Die zulässigen Zahlungsmethoden für die Anzahlung sind: Kreditkarten und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind in EURO (EUR) zu leisten. Bei anderen Währungen können Wechselkursunterschiede auftreten. Soravento kann nicht für Wechselkursunterschiede oder Gebühren anderer Bankinstitute verantwortlich gemacht werden.

Den Rest der Zahlung (70 % des vereinbarten Mietpreises) zahlt der Gast bei Anreise mit Kreditkarte oder bar. Wenn der Gast per Banküberweisung zahlen möchte, muss dies spätestens 30 Tage vor Anreise erfolgen.

Der Gast kann die Reservierung bis zu 30 Tage vor Anreise kostenlos stornieren. Falls der Gast innerhalb von 30 Tagen vor Anreise storniert, behält sich Soravento das Recht vor, 100 % der Gesamtzahlung einzubehalten.

3.1. Reservierungen, die 30 oder mehr Tage vor Beginn des Mietzeitraums getätigt wurden

Für Reservierungen, die 30 oder mehr Tage vor Beginn des Mietzeitraums getätigt wurden, gelten folgende Bedingungen:

• Die Anzahlung von 30 % des gesamten vereinbarten Mietpreises ist SOFORT fällig, wenn die Zahlungsmethode mit Kreditkarte gewählt wird. Wenn die Zahlung per Banküberweisung gewählt wird, muss die Anzahlung innerhalb von 3 (drei) Tagen bei Soravento eingehen.
• Die restlichen 70 % des gesamten vereinbarten Mietpreises sind spätestens 30 (dreißig) Tage vor Beginn des Mietzeitraums fällig, wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt. Wenn die Zahlung in bar oder mit Kreditkarte gewählt wird, sind die restlichen 70 % sofort bei Anreise fällig, und der Gast ist verpflichtet, den Rest direkt an die Hausverwaltung von Soravento zu zahlen.

3.2. Reservierungen, die 15 Tage oder weniger vor Beginn des Mietzeitraums getätigt wurden

Für Reservierungen, die 15 oder weniger Tage vor Beginn des Mietzeitraums getätigt wurden, gelten folgende Bedingungen:

• Eine Anzahlung von 30 % der Miete ist SOFORT fällig, wenn die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt.
• Die restlichen 70 % des gesamten vereinbarten Mietpreises sind sofort bei Anreise fällig, und der Gast ist verpflichtet, den Rest sofort mit Kreditkarte oder bar an die Hausverwaltung von Soravento zu zahlen.
  Eine Zahlung per Banküberweisung ist nicht möglich, wenn das Anreisedatum weniger als 15 Tage nach dem Buchungsdatum liegt.

3.3. Nichteinhaltung der Zahlungsfristen

Der Gast ist verpflichtet, die Zahlungen innerhalb des in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Zeitraums und auf die beschriebene Weise zu leisten. Wenn der Gast die Zahlungsfristen nicht einhält, gilt dies als schwerwiegende Verletzung der Vertragspflichten, und der Mietvertrag gilt ohne Kündigungsfrist als gekündigt.
Im Falle einer Vertragskündigung werden alle an Soravento geleisteten Zahlungen nicht zurückerstattet.

4. KÜNDIGUNG UND ÄNDERUNGEN

4.1. Ein abgeschlossener Mietvertrag kann nur schriftlich (per E-Mail) gekündigt werden. Die Kündigung wird erst wirksam, wenn Soravento die Kündigung erhalten hat und nur unter den Bedingungen dieses Artikels.

4.2. Der Gast kann die Reservierung bis zu 30 Tage vor Anreise kostenlos stornieren. Wenn der Gast innerhalb von 30 Tagen vor Anreise storniert, behält sich Soravento das Recht vor, 100 % der Gesamtzahlung einzubehalten. Im Falle einer Kartenzahlung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung auf die Karte des Gastes gutgeschrieben.

4.3. Falls der Gast einen anderen Gast als Ersatz für denselben Zeitraum, zum gleichen Preis und unter denselben Bedingungen findet, überträgt Soravento den Mietvertrag unverzüglich an den neuen Gast, sobald alle notwendigen Daten des neuen Gastes schriftlich vorliegen, und sendet ihm/ihr eine schriftliche Bestätigung darüber. Die bereits erhaltenen Mietbeträge werden von Soravento nach der Vertragsübertragung einbehalten, und der neue Gast ist verpflichtet, den Restbetrag je nach der zuvor gewählten Zahlungsmethode, die Teil des Vertrags ist, zu zahlen.

4.4. Falls der abgeschlossene Mietvertrag aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krieg, Naturkatastrophe, Umweltkatastrophe, Epidemien, Grenzschließungen, Streik und ähnliche höhere Gewalt) nicht erfüllt werden kann oder dessen Erfüllung erheblich erschwert wird, können Soravento und der Eigentümer den Mietvertrag kündigen, da weder Soravento noch der Eigentümer in den oben genannten Fällen haftbar gemacht werden können.

5. SCHADENSHINTERLEGUNG

Der Gast ist verpflichtet, bei Anreise eine Kaution in bar oder per Kreditkarte beim Eigentümer/Unterkunftsgeber zu hinterlegen. Der Höhe der Kaution, die der Gast bei Anreise beim Eigentümer/Unterkunftsgeber hinterlegen muss, wird in der schriftlichen Bestätigung angegeben. Die Kaution dient dem Eigentümer als Sicherheit für eventuelle Schäden in der Unterkunft. Falls die Kosten für den verursachten Schaden höher sind als der hinterlegte Betrag, ist der Gast verpflichtet, den Gesamtschadenbetrag an den Eigentümer zu zahlen. Wenn kein Schaden an der Unterkunft verursacht wurde, ist der Eigentümer/Unterkunftsgeber verpflichtet, den hinterlegten Betrag bei der Abreise des Gastes zurückzuerstatten.

6. GARANTIE FÜR DEN BESTEN PREIS

Soravento garantiert seinen Gästen, dass die Mietpreise für jede der angebotenen Unterkünfte auf den offiziellen Seiten der Agentur unter www.soravento.com die niedrigsten sind, d. h., dass dieselbe Unterkunft in anderen Anzeigen nicht zu niedrigeren Preisen gefunden werden kann. Die Garantie für den besten Preis gilt nicht, wenn der Preisunterschied auf eine Steuer- oder Stempelsteuererhöhung oder erhebliche Wechselkursänderungen zurückzuführen ist. Sie gilt auch nicht, wenn die niedrigeren Preise auf anderen Websites nicht aktuell sind und eine Reservierung zu diesen Preisen nicht möglich ist, sowie im Falle von Sonderangeboten. Die Garantie für den besten Preis gilt nur zum Zeitpunkt der Reservierung und kann nicht später oder nach Abschluss und Bezahlung der Reservierung geltend gemacht werden.

7. UNBEABSICHTIGTE SCHÄDEN DURCH DEN GAST

Der Gast ist verpflichtet, verantwortungsbewusst mit der gemieteten Unterkunft umzugehen. Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft in dem Zustand zurückzugeben, in dem er/sie sie vorgefunden hat. Für eventuelle Schäden haftet der Gast direkt gegenüber dem Eigentümer.

Der Eigentümer hat das Recht, den tatsächlichen Schaden gemäß Punkt 5 dieser Bedingungen aus der Kaution einzubehalten. Falls die Höhe der Kaution nicht ausreicht, um den Schaden zu decken, verpflichtet sich der Gast, die Differenz bis zur vollen Schadenshöhe direkt an den Eigentümer/Unterkunftsgeber zu zahlen.

Ein vorsätzlicher Sachschaden oder eine Störung der öffentlichen Ordnung gilt als schwerwiegende Verletzung der Mietvertragsbedingungen, und in diesem Fall sind der Eigentümer und/oder Soravento berechtigt, den Mietvertrag sofort ohne Kündigungsfrist zu kündigen. Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen dort anwesenden Personen endgültig zu verlassen, und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Mietbetrags durch den Eigentümer oder Soravento.

Der Gast ist verpflichtet, dem Eigentümer/Unterkunftsgeber unverzüglich das Auftreten jeglicher Art von Schäden an der Unterkunft oder dem umliegenden Grundstück während des Mietzeitraums zu melden. Bei der Abreise und vor der Rückgabe der Schlüssel ist der Gast verpflichtet, die Unterkunft und das umliegende Grundstück gemeinsam mit dem Eigentümer/Unterkunftsgeber zu überprüfen.

Falls keine Schäden verursacht wurden, ist der Eigentümer/Unterkunftsgeber verpflichtet, die Kaution gemäß Artikel 5 dieser Bedingungen zurückzuerstatten.

8. BESCHWERDEN UND VORHANDENE MÄNGEL

Wenn der Gast bei Anreise unzureichende Sauberkeit, Schäden oder andere Unregelmäßigkeiten in der Unterkunft feststellt, muss er innerhalb von 24 Stunden eine Beschwerde einreichen. Beschwerden bezüglich der Sauberkeit müssen sofort eingereicht werden. Die Beschwerde wird direkt an den Eigentümer der Unterkunft oder dessen bevollmächtigten Vertreter gerichtet. Der Gast ist verpflichtet, zu versuchen, Schäden zu verhindern oder deren Ausweitung zu minimieren und bei der Schadensbegrenzung mitzuwirken. Im Falle einer Beschwerde ist der Gast verpflichtet, dem Eigentümer eine angemessene Frist zur Behebung des Problems einzuräumen. Wenn der Gast die Unterkunft vor dem vereinbarten Ende des Mietvertrags verlässt, ohne vorherige Absprache mit Soravento, tut er dies auf eigene Gefahr und Kosten, und Soravento übernimmt keine Haftung. Der Eigentümer ist verantwortlich für Abweichungen des Zustands der Unterkunft von den auf der Soravento-Website beworbenen Angaben. Der Gast kann eine schriftliche Beschwerde per E-Mail an info@soravento.com senden. Soravento ist verpflichtet, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Beschwerde zu antworten.

9. SORAVENTO ALS VERMITTLER

Soravento ist eine Tourismusagentur, die Vermittlungsdienstleistungen bei der Vermietung von Unterkünften auf der Grundlage eines Agenturvertrags für Unterkunftsleistungen mit den Eigentümern erbringt und nicht deren Eigentümer ist. Der Eigentümer ist im Vertrag mit Soravento verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über die Unterkunft bereitzustellen, und trägt daher die volle Verantwortung gegenüber dem Gast. Wenn entgegen den Erwartungen von Soravento die Reservierung der Unterkunft aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Soravento liegen, wie z. B. aufgrund eines gerichtlichen Verkaufs oder einer schwerwiegenden Vertragsverletzung durch den Eigentümer oder Ähnlichem, nicht abgeschlossen werden kann, ist Soravento berechtigt, die Reservierung zu stornieren, und der bereits vom Gast gezahlte Betrag wird ihm unverzüglich zurückerstattet. Alternativ kann Soravento dem Gast je nach Präferenz eine alternative Unterkunft anbieten.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND GERICHTSSTAND

10.1. Soravento übermittelt alle Informationen über die Unterkünfte auf der Website und bemüht sich, so genau und aktuell wie möglich zu sein. Die Informationen werden von den Eigentümern gesammelt. Der Eigentümer ist ausschließlich für die Bereitstellung wahrheitsgemäßer und vollständiger Informationen über die Unterkunft verantwortlich, und Soravento kann nicht für ungenaue, unvollständige oder falsche Informationen haftbar gemacht werden.

10.2. Jede gewerbliche Nutzung der auf der Website www.soravento.com veröffentlichten Informationen, einschließlich jeglicher teilweiser oder vollständiger Vervielfältigung, stellt einen Verstoß gegen das Urheberrecht dar und ist gesetzlich verboten.

10.3. Die Vertragsparteien werden versuchen, alle möglichen Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Im Falle eines Streits vereinbaren die Parteien die Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Buje und die Anwendung des kroatischen Rechts.